Slogan

Dirigido a la comunidad del municipio de Loja en Ecuador para hacer conciencia y tirar la basura en los lugares correspondientes para tener un lugar mas limpio y concientizado, el slogan representa que la basura de desechos solidos si son clasificados de acuerdo a la categoria de degradacion e impacto ambiental sin mezclar toda la basura, ayudar a una mejor degradacion de desechos y no prolongarla y contaminarla mezclandola con los demas.

Dirigido a los habitantes de Medellin para demostrar que la entidad es consciente de que la calidad del aire y que no depende de los combustibles y que es un compromiso social, el slogan srepresenta un compromiso con el medio ambiente.

Significa que lleva mucho tiempo en el mercado y refleja la evolucion que ha logrado en ese tiempo, mandando un mensaje inspirador al mundo estando aqui para ser felices.

Esta dirigido a todo el publico en general, representado por un hombre de 102 años de edad y un bebe de pocos meses de nacido. 

El slogan significa que deben tener cuidado con las personas que quieren causar daños a la moral de los niños.
Dirigido a niños de 5 años de edad a adultos de 90 años de edad para cuidar de los niños.

Significa que debemos cuidar el agua para prolongar la vida de la misma.
Esta dirigido a todo el publico en general ya que como humanos debemos conservar el medio ambiente y cuidar el agua sin mal gastarla para prolongar la existencia del agua.

Esta dirigido a niños y jovenes de 7 años a 25 años.

Significa que andar con tenis es mejor comodidad.

Significa que las personas consuman pollo.

Esta dirigido a personas de 2 años de edad en adelante que puedan consumir pollo y les gusten las hamburguesas, la empresa Chick-fili-A se dedica a vender hamburguesas exclusivamente de pollo. 

Significa que las personas deben consumir leche por los beneficios que contiene.

Esta dirigido a la poblacion estadunidense.



Significa que para que una mascota este sana de bichos o insectos debe de aplicarseles un tratamiento para combatirlos. 

Esta dirigido a personas adultas que tengan mascotas en sus casas.

Significa que es un energetico que acelera el metabolismo tanto que casi puedes volar.

Esta dirigido a personas mayores, mas que nada jovenes que tengan y quieran acelerar su ritmo y andar mas activos en su desempeño. 

Significa que debe darle comida nutritiva a sus mascotas para que tenga energias.

Esta dirigido a personas jovenes y mayores que tengan mascotas.

Significa que el sexo masculino utiliza pantalon de mezclilla, tanto que hasta en una radiografia se puede muestra que hasta por dentro lleva puesto un pantalon.

Esta dirigido al sexo masculino en especial a jovenes adolescentes y adultos.

Promocion de productos

La mercadotecnia moderna requiere algo más que desarrollar un buen producto, fijarle un precio atractivo y ponerlo al alcance de sus clientes meta.

Las compañías también deben comunicarse con éstos, y lo que dicen nunca debe dejarse al azar. Para tener una buena comunicacion, a menudo las compañías contratan compañías de publicidad que desarrollen anuncios efectivos, especialistas en promociones de ventas que diseñan programas de incentivos de ventas, y empresas de relaciones públicas que les creen una imagen corporativa.

El programa total de comunicaciones de mercadotecnia de una compañía - llamado su mezcla promocional- está formado por la mezcla específica de publicidad, promocion de ventas, relaciones públicas y ventas personales que utiliza la compañía para alcanzar sus objetivos de publicidad y mercadotecnia.

Las cuatro principales herramientas promocionales son las que se describen a continuación:

. Publicidad: cualquier forma pagada de presentación y promocion no personal de ideas, bienes o servicios por un patrocinador bien definido.

. Promoción de ventas: incentivos de corto plazo para alentar las compras o ventas de un producto o servicio.

. Relaciones públicas: la creación de buenas relaciones con los diversos públicos de una compañía, la creación de una buena "imagen de corporación", y el manejo o desmentido de rumores, historias o acontecimientos negativos.

. Ventas personales: presentación oral en una conversación con uno o más compradores posibles con la finalidad de realizar una venta.

Dentro de estas categorías se encuentran instrumentos específicos, como las presentaciones de ventas, las exhibiciones en los puntos de venta, los anuncios especiales, las presentaciones comerciales, las ferias, las demostraciones, los catálogos, la literatura, los paquetes de prensa, los carteles, los concursos, las bonificaciones, los cupones y las estampillas de propaganda. Al mismo tiempo, la comunicación rebasa estas herramientas de promoción específicas. El diseño del producto, su precio, la forma, color de su empaque y las tiendas que los venden, todo comunica algo a los compradores. Así, aunque la mezcla promocional es la principal actividad de comunicación de una compañía, toda la mezcla de mercadotecnia - la promoción y el producto, el precio y el lugar deben coordinarse para obtener el mejor impacto de comunicación.

Los tres principales instrumentos de la promoción masiva son la publicidad, la promoción de las ventas y las relaciones públicas.

LA PUBLICIDAD, utilización de los medios pagados por un vendedor para informar, convencer y recordar a los consumidores un producto u organizacion, es una poderosa herramienta de promoción. Los mercadólogos estadounidenses gastan más de ciento nueve mil millones anuales en publicidad, la cual puede ser muy variada y tener diferentes usos. La toma de decisiones sobre publicidad es un proceso constituido por cinco pasos:

• determinación de objetivos
• decisiones sobre el presupuesto
• adopción del mensaje
• decisiones sobre los medios que se utilizarán,
• Evaluación.

LA PROMOCIÓN DE VENTAS cubre una amplia variedad de incentivos para el corto plazo - cupones, premios, concursos, descuentos - cuyo fin es estimular a los consumidores, al comercio y a los vendedores de la propia compañía, se exige que se fijen unos objetivos, se seleccionen las herramientas, se desarrolle y pruebe el programas antes de instrumentarlo, y se evalúen sus resultados.

Tipos :

• Promoción de consumo: ventas promocionales para estimular las adquisiciones de los consumidores.
• Instrumentos de promoción de consumo:
• Muestras: obsequio de una pequeña cantidad de un producto para que los consumidores lo prueben.
• Cupones:certificados que se traducen en ahorros para el comprador de determinados productos.
• Devolución de efectivo(o rebajas): devolución de una parte del precio de compra de un producto al consumidor que envíe una 'prueba de compra' al fabricante.
• Paquetes promocionales (o descuentos): precios rebajados directamente por el fabricante en la etiqueta o el paquete.
• Premios: Productos gratuitos o que se ofrecen a bajo costo como incentivo para la adquisición de algún producto.
• Recompensas para los clientes: recompensas en efectivo o de otro tipo por el uso regular de los productos o servicios de alguna compañía.
• Promociones en el punto de venta (ppv): exhibiciones o demostraciones en el punto de venta o compra.
• Concursos, rifas y juegos: eventos promocionales que dan al consumidor la oportunidad de ganar algo por suene o con un esfuerzo extra.
• Promoción Comercial: promoción de ventas para conseguir el apoyo del revendedor y mejorar sus esfuerzos por vender.
• Promoción para la fuerza de ventas: promoción de ventas concebidas para motivar a la fuerza de ventas y conseguir que los esfuerzos de ventas del grupo resulten mas eficaces.
• Promoción para establecer una franquicia con el consumidor: promoción de ventas que promueven el posicionamiento del producto e incluyen un mensajes de venta en el trato.

LAS RELACIONES PÚBLICAS : Establecimiento de buenas relaciones con los diversos públicos,que implican una publicidad favorable y la creación de una imagen positiva de compañía, es el instrumento menos utilizado de las principales herramientas de promoción, aunque su potencial dar a conocer y hacer que se prefiera un producto es mas grande. Las relaciones públicas implican la determinación de objetivos, la elección de los mensajes y vehículos, la instrumentación del plan y la evaluación de los resultados.

Determinantes del presupuesto de promoción total, estudiaremos cuatro métodos comunes que se utilizan:

• El método de lo permisible: esto quiere decir que definen el presupuesto de promoción según lo que piensan que se puede permitir la compañía. Por desgracia, este método para definir los presupuestosignora por completo el efecto de la promoción sobre los volúmenes de ventas. Además, así el presupuesto anual para promoción es algo incierto, lo cual dificulta la planificación a largo plazo del mercado. Este método puede provocar un gasto excesivo en publicidad, pero lo más frecuente es que la cantidad sea insuficiente.
• Método del porcentaje de ventas: definen su presupuesto de promoción según un porcentaje de las ventas actuales o previstas. O también pueden calcular para el presupuesto un porcentaje del precio de venta, este método no proporciona ninguna base para elegir un porcentaje especifico, fuera de lo que se ha hecho en el pasado, o lo que realizan en ese momento los competidores.
• Método de paridad competitiva: consiste en definir su presupuesto de promoción de manera que esté a la altura del de sus competidores. Observan su publicidad u obtienen estimaciones de los gastos en promoción dentro de su ramo en publicaciones o asociaciones gremiales, y luego definen su presupuesto según el promedio de las industrias afines. Son dos argumentos los que apoyan este método. El primero es que el presupuesto de los competidores representa el punto de vista colectivo del ramo. El segundo es que al gastar lo mismo que los competidores, se evitan las guerras promocionales. Además, no existen pruebas de que los presupuestos basados en una paridad competitiva eviten las guerras promocionales.
• Método de objetivo y tarea: los mercadólogos calculan sus presupuestos promocionales, definiendo objetivos específicos, definiendo las tareas que deben llevarse a cabo para alcanzarlos, y calculando los costos que implica realizar estas tareas. La suma de estos tres costos es el presupuesto promocional que se propone.

Factores que intervienen en la definición de la mezcla promocional :

Las compañías toman en cuenta muchos factores en el momento de desarrollar su mezcla promocional. Los examinaremos a continuación.
Tipo de producto/mercado: La importancia de las diferentes herramientas promocionales varia según se trate de un mercado de consumo o industrial.

Aunque la publicidad es menos determinante que la visita personal de un vendedor en el caso de los mercados industriales, aun en ellos tiene un papel importante. En efecto, esta herramienta puede crear una conciencia y un conocimiento del producto, desarrollar tendencias de ventas y dar confianza a los compradores.

De manera similar, las ventas personales pueden contribuir con mucho a los esfuerzos de venta de los bienes de consumo.

PROMOCION

• Mezcla promocional: está formado por la mezcla específica de publicidad, promoción de ventas, relaciones públicas y ventas personales que utiliza la compañía para alcanzar sus objetivos de publicidad y mercadotecnia.

La toma de decisiones sobre publicidad es un proceso constituido por cinco pasos:

• Determinación de objetivos
• Decisiones sobre el presupuesto
• Adopción del mensaje
• Decisiones sobre los medios que se utilizarán

Diferencia entre Pillsbury y Bimbo

Pillxbury
Pillsbury es a marca de fábrica nombre usado cerca Minneapolis- basado Molinos generales y El J. M. Smucker Company. Históricamente, sin embargo, Pillsbury era una compañía rival a los molinos generales, también basados en Minneapolis, de la cual era uno de los productores más grandes del mundo grano y otros comestibles hasta que fue comprado-hacia fuera por los molinos generales en 2001. Interpretación de De jure de anticompetitivo la ley requirió molinos generales vender de algunos de los productos. Los molinos generales guardaron las derechas a los productos refrigerados y congelados de Pillsbury, mientras que son secos hornada los productos y el helar son ahora son vendidos por Smucker debajo de la licencia.
Leo Burnett quién creó Pillsbury Doughboy y Gigante verde alegre los considera dos de los iconos de la marca de fábrica de la tapa cinco de la agencia.
http://www.worldlingo.com/ma/enwiki/es/Pillsbury_Company

Bimbo
El 2 de diciembre de 1945 abre sus puertas la primera planta de producción de Panificación Bimbo S.A., ubicada en el Distrito Federal. Las instalaciones contaban con un local para oficinas, un patio, una bodega y una sala de producción que ahora podría considerarse como rudimentaria, pues algunas operaciones se hacían manualmente, incluso los moldes eran vaciados con base en golpes con cierta energía.

Los primeros productos del osito Bimbo, que abarcaban el pan grande, el pan chico y el pan tostado, salieron a las 15 horas de ese dos de diciembre. El pan negro comenzó a elaborarse hasta enero de 1946 y a fines del siguiente año salió al mercado la línea de panquelería.

Hoy, Grupo Bimbo elabora, distribuye y comercializa más de 7000 productos, entre los que destacan una gran variedad de pan de caja, pan dulce, panquelería, bollería, pastelitos, confitería, botanas dulces y saladas, tortillas empacadas de maíz y de harina de trigo, tostadas, cajeta (dulce de leche) y algunos otros productos.
http://www.grupobimbo.com.mx/display.php?section=1&subsection=3

Diferencias
Ambas empresa se dedican a la elaboracion de pan, solo que la diferencia es que Pillsbury vende sus productos helados listos para que los clientes lo horneen en casa y Grupo Bimbo elabora sus productos ya cocidos haciendo una diverdidad de panes como dulces o para sandwich por mencionar algunos.

                

  

Sociologia de la publicidad

Comentario: Marx, el cree que las clases sociales son parte importante ya que segun el determina el proceso productivo y de este se forman los monopolios.

Comentario: Taylor, el propone la organizacion del trabajo, es decir, si se organiza un trabajador en relacion a lo que produce estableciendo un tiempo retribuyendo de esta manera al trabajador de acuerdo a la cantidad que produce.

Comentario: Ford, cree en la propuesta de Taylor solo que para Ford una propuesta mejor seria que el trabajador se relacione mas, es decir que si no hay una produccion no hay una compra.

Comentario: Brayeman, tambien esta de acuerdo en la propuesta de Taylor, Brayeman menciona que las personas se cualifican y esto hace que haya unos trabajadores mas centrales que otros y esto puede ser aprovechado por los empresarios para poder ofrecer ya sea mas salario a las personas que tengan una mayor cualificacion.

Comentario: Rifkin,se refiere a la plusvalia, explica que las empresas triunfadoras son las que ofrecen servicios o productos de largo plazo asi rse relacionan con el cliente obteniendo plusvalia. 

Comentario: Baudrillard, se refiere a que la sociedad consume no por el poder de tener sino por que la publicidad los hace ver que es de valor ya sea para hacer menos el trabajo o como lo que hoy en dia esta de moda, lo biodegradable, hacen paquetes cuyo sello dice biodegradable haciendo que el publico trate de hacer conciencia y que el empaque no es tan dañino al medio ambiente.

   

Proceso de la comunicacion en la publicidad

Equipo:

• Martinez J. Liliana
• Ruiz V. Andrea

Producto:

Pond´s rejuveness
crema contra-arrugas

Mercado meta:

Pond’s Rejuveness esta dirigida a mujeres de 40 años a 70, con el propósito de dejar de lado toda la tensión causada por la aparición de líneas de expresión y disfrutar al máximo de dos de las mejores cosas de la vida: la experiencia y la juventud.

¿Los anuncios con iconos son mejores la segunda vez que se presentan?

Los anunciantes empiezan a desempolvar viejas campañas exitosas y vuelven a mandarlas a la guerra. Life Cereal resucitó el anuncio de “Mikey” de hace décadas. Procter & Gamble recientemente sacó a Mr. Whipple” de su retiro de 15 años y ahora Isuzu volvio a presentar su campaña de Joe Isuzu con nuevos spots enfocados alrededor del mañoso, pero simpático vendedor. “Todos están buscando en sus cajones y archivos para ver si tienen algo que resuene en los consumidores”, dice Michael Markowitz & Associates.

Si bien Joe ha regresado por demanda popular de los distribuidores Isuzu, el desarrollo significa una nueva tendencia en esta economía rezagada: Refreir viejos éxitos y cruzar los dedos. La campaña original fue todo un éxito y sus aficionados que van de consumidores de todos los días, a académicos, han solicitado ver más anuncios de Joe …hasta Advertising Age clasificó en fecha reciente la campaña original entre las 100 mejores Campañas Publicitarias. Personajes publicitarios reciclados son una forma efectiva en costos para conectarse con los consumidores en tiempos económicamente difíciles. Si se ejecutan con facilidad, los antiguos íconos publicitarios crean en las audiencias una asociación agradable y memorable con  el producto. Los anunciantes esperan que los buenos sentimientos provocados años atrás vuelvan a despertar con más fuerza aún en una segunda ocasión. Si a usted le gustaron los anuncios hace algunos años, tal vez le gusten más hoy, ya que evocan recuerdos nostálgicos de tiempos más felices y simples.

La estrategia de Isuzu busca hacer que la marca de SUV vuelva a ser divertida. Sin embargo, si bien reciclar viejas campañas puede ser efectivo en costos para los anunciantes, ignora la realidad de lo que llegó con efectividad a un grupo demográfico hace 10 años, no llegará hoy de igual manera al mismo público. De hecho, una encuesta de Ad Track de USA Today encontró que sólo al 16 por ciento de los participantes les gustaron mucho los nuevos anuncios de Joe, muy por abajo del promedio del 22 por ciento. El caso en cuestión; la encuesta Ad Track midió una tibia respuesta a los anuncios de Joe que tuvieron un gran éxito a mediados de la década de 1980. El tema del escurridizo vendedor –una estrategia corporativa de autodenigración que pareció fresca en los avariciosos ochenta- es bastante común y aceptable entre los consumidores más conocedores de medios de hoy.

Aun si el refrito nostálgico de iconos publicitarios fracasara, tenemos que dar cierto crédito a Life Cereal por no molestarse en volver a reeditar los anuncios de Mikey; se concretaron a volver a pasarlos al aire.

O’Guinn, Thomas C., Allen, Chris T., Semenik, Richard J., Publicidad y Comunicación Integral de Marca, tercera edición, 2003, Pag.378.

Comentario: los anuncios que anteriormente se lanzaban o cosas que en años atras eran puntos de exito o una imagen que fue exitosa en años atras, los anunciantes vuelven a retomar esa imagen y le dan un toque de innovacion con el fin de hacer que los consumidores vuelvan a recordar cosas de su infancia o momentos especaiales que en años atras vivieron, por tanto los anunciantes tratan de llegar a los recuerdos o añoranzas que los consumidores tuvieron en tiempos atras.   

Publicidad en los niños

Comentario: la publicidad que va dirigido a los niños es muy llamativa, por ejemplo les ponen juguetes en los paquetes para que les llame la atencion o una golosina que se vea antojable para atraer a los niños o ponen un juego agregandoles un plus o diseñandolo con una imagen conocida como de dibujos animados de peliculas, con el fin de llamar la atencion de los niños.

Relacion entre Psicologia-Publicidad

1ra. Fuente.

La publicidad no se limita a los anuncios de las revistas o la televisión; hoy en día incide en el envase (su forma, tamaño, color), en su colocación en las tiendas, en su precio e, incluso, en los componentes del mismo producto.
La publicidad incide en un deseo que todos tenemos: ser diferentes a los demás y que nuestra individualidad destaque. Por ello, nos habla de objetos, ropas, fragancias, que harán que los demás nos miren al pasar; que denotarán que nosotros somos distintos.
La publicidad, para ello, se diversifica. Y por lo tanto hay productos dirigidos específicamente a jóvenes, otros a mujeres, a hombres, a niños... Incluso en ocasiones, lo que a unos agrada, a los demás desagrada profundamente.
Las cinco necesidades humanas básicas:
La 1ª: el obtener alimento. Este deseo lo tenemos bastante bien cubierto y ninguno de nosotros suele ir hambriento a comprar al súper.
La 2ª: es la de sentirse seguro. O sea, no sentirse en peligro. Pocos anuncios recurren a esta necesidad en su estrategia. Serían anuncios que nos mostrarían un mundo hostil y amenazador, en el que aparecería la figura de un protector o persona más fuerte.
La 3ª: es la del amor y afecto. Ahí hallaríamos los anuncios que nos hablan de amistad, del amor de pareja, o del amor que nos muestran los hijos.
La 4ª: es la de autoestima. Aquí los anuncios hablan de dominar nuestro entorno, tener confianza, independencia y libertad. También está la necesidad de prestigio y reconocimiento social.
La publicidad también puede explotar la imagen contraria: los sentimientos de inferioridad e impotencia, para luego -gracias al producto en cuestión- convertirse en respeto hacia nosotros, fama...
La 5ª: satisfechas todas estas necesidades surge el descontento si una persona no puede ser lo que ella desea en la vida. Se trata de la necesidad de auto-realización, de encontrar un lugar en la sociedad donde la persona pueda ser ella misma.

http://html.rincondelvago.com/psicologia-de-la-publicidad.html

2da. Fuente

En una sociedad sobresaturada informativamente, los consumidores no están de forma permanente interesados por la información que aporta la publicidad. Salvo raras excepciones, donde el consumidor busca activamente información, este posee mecanismos de defensa ante tal cúmulo informativo. Su atención será, pues, muy selectiva, apareciendo esta como componente necesario en la mayoría de los modelos de persuasión.
Pero la atención a los mensajes publicitarios no es más que el inicio de un proceso complejo de recepción donde, además, el anuncio debe ser percibido, comprendido y memorizado para que pueda actuar a otros niveles( modificación y cambio de actitudes o reforzamiento) . Por tanto, aquí nos centraremos en los aspectos cognitivos del receptor enfrentado al mensaje publicitario. Tal indagación es necesaria, tanto desde el punto de vista de la comprensión del proceso de influencia, como desde la planificación y diseño de la comunicación persuasiva. Aspecto este que interesa tanto a los responsables de la elaboración estratégica, directores de marketing, directores de publicidad, como a los propios creativos que se ocupan de la construcción material de los mensajes, puesto que en publicidad no sólo interesa la selección de un tópico de comunicación, sino también qué forma tendrá éste para que sea atendido , percibido, comprendido y memorizado, considerando que cada uno de estos elementos está directamente conectado, en mayor o menor medida, con los efectos motivacionales y conductuales que se persiguen.

http://html.rincondelvago.com/psicologia-de-la-publicidad_1.html

3ra. Fuente

Con el fin de demostrar que la psicología de la publicidad va más allá de la imposición de marcas comerciales para su posterior consumo, el grupo de investigación ‘E. C. Estudios en Ciencias del Comportamiento’, conformado por profesores de las universidades del Rosario y de Los Andes, ha desarrollado una serie de estudios para comprender los fenómenos publicitarios relacionados con el consumo.

En su particular visión, los investigadores aseguran que la psicología de la publicidad no es un área de la psicología del consumidor, como se ha abordado hasta ahora, sino un campo independiente que comparte algunos asuntos con la psicología del consumidor.
Tradicionalmente, la intersección entre la psicología del consumidor y la psicología de la publicidad se basa en una teoría que explica la ‘huella mental’ que deja la publicidad en cada individuo. Sin embargo, cuando se examina la publicidad ‘desde adentro’ (o sea desde la dimensión psicológica), el resultado puede ser muy distinto con respecto a la intención original para la cual fueron diseñados los anuncios publicitarios.

http://www.urosario.edu.co/urosario_files/f3/f3717b1c-ddb4-4608-86b5-8045696cddb1.pdf

Comentario: la psicologia tiene mucha relacion con la publicidad ya que un mercadologo debe estudiar muy de cerca a las personas de ello depende que tan cerca este para que pueda tener exito el producto o servicio quer desea publicar y que el consumidor pueda adquirir el producto.

Caracteristicas personales que influyen en el comportamiento del consumidor

Factores Psicológicos

Los factores psicológicos que influyen en la elección de compra de una persona son: motivación, percepción, aprendizaje y creencias y actitudes.

Motivación

Las necesidades que una persona tiene tanto biológicas como psicológicas se pueden convertir en motivación cuando llegan a un nivel suficiente de intensidad como para impulsar a la persona a la satisfacción de la misma.

De acuerdo con Kotler (1996) “una motivación es una necesidad que está ejerciendo suficiente presión para inducir a la persona a actuar. La satisfacción de la necesidad mitiga la sensación de tensión".

Existen varias teorías sobre la motivación humana, entre ellas la Teoría de la Motivación de Freud y la Teoría de la Motivación de Maslow.

Según Kotler (1996) " Freud supone que las fuerzas psicológicas reales que dan forma a la conducta humana, pertenecen en gran parte al inconsciente."

Es por esto que muchas veces las personas no pueden comprender totalmente sus propias motivaciones, porque aunque adquieran un producto para satisfacer un motivo, también lo puede estar comprando para impresionar a los demás o para sentirse más inteligente o superior.

Quienes analizan las motivaciones reúnen información completa sobre pequeñas muestras de consumidores para descubrir los motivos más profundos de su elección de ciertos productos. El análisis de la motivación es un instrumento útil para los mercadólogos que estén interesados en conocer profundamente el comportamiento del consumidor.

Con respecto a la Teoría de la Motivación de Maslow, existen muchas razones por las cuales una persona pueda ser impulsada por necesidades específicas en determinados momentos.

Kotler (1991) menciona que: “De acuerdo con Maslow las necesidades humanas se organizan en una jerarquía de las más apremiantes a las menos urgentes. En orden de importancia son fisiológicas, de seguridad, sociales, de estima y de actualización personal. Una persona trata de satisfacer primero las más apremiantes. Cuando una necesidad importante está satisfecha dejará de motivar a la persona, que tratará de satisfacer la siguiente en importancia”.

Esta teoría de Maslow ayuda a que el mercadólogo comprenda la forma en que los diversos productos encajan en los planes las metas y la vida de los consumidores potenciales.

Hay que recordar que la motivación se basa en las necesidades y en los objetivos. De este modo, la motivación actúa como una escuela para el aprendizaje, que con necesidades y metas sirven como estímulos, El descubrimiento de los motivos del consumidor es una de las principales tareas de los rnercadólogos, quienes enseñarán a segmentos motivados del mercado el porqué su producto satisfará mejor las necesidades del consumidor.

Comentario: la motivacion de una persona es muy importante ya que de ello dependen los estimulos y el empeño que le de cada persona para cumplir con sus intereses, el consumidor debera estudiar muy de cerca a las personas para poder llegar a cumplir con los gustos de cada persona. 

Percepción

Una vez que la persona esté motivada, está lista para actuar. Aunque dos personas tengan las mismas motivaciones y se encuentren en la misma situación esto no significa que vayan a actuar de la misma manera; esto porque perciben la situación de distinta forma. Todas las personas conocen un estímulo por el flujo de información que llega a través de los cinco sentidos, los cuales son la vista, el oído, el olfato, el tacto y el gusto. Sin embargo cada uno organiza e interpreta la información de manera individual.

Según Kotler (1991) "la percepción es el proceso por el cual una persona selecciona, organiza e interpreta información para conformar una imagen significativa del mundo. Las personas perciben el mismo estímulo de manera diferente a causa de los tres procesos de percepción: exposición selectiva, distorsión selectiva, y retención selectiva”.

De la exposición selectiva se puede mencionar que las personas están constantemente expuestas a gran cantidad de estímulos. Este proceso de percepción se refiere a que los mercadologos tienen que trabajar mucho para atraer la atención al consumidor. Su mensaje se perderá para la mayoría de los que no forman parte del mercado del producto. Incluso los que están en dicho mercado podrían no registrar el mensaje a menos que sobresalga entre los demás.

Con respecto a la distorsión selectiva, aunque los consumidores registren los estímulos, esto no garantiza que llegarán de la manera en que se había proyectado. Aquí se describe la tendencia a adaptar la información respecto a un significado personal. Las personas tienden a interpretar la información de manera que apoye lo que ya pensaban. Los mercadólogos deben tratar de comprender el marco mental de los consumidores y cómo influye en su interpretación de la publicidad y la información de los vendedores.

De la retención selectiva se puede decir que, muchas personas generalmente olvidan lo que aprenden, es por esto que tienden a retener información que apoya sus actitudes y creencias.

Estos tres factores de la percepción implican que los mercadólogos deben trabajar mucho para que sus mensajes sean recibidos.

Comentario: las personas que trabajan con la publicidad deben estudiar la motivacion y comprender que todas las personas perciben de diferente forma asi como deben de estudiar las distintas formas en que cada persona reaccionara o estar preparado y hacer los posible para que la pecepcion se positiva.

Aprendizaje

La forma en que aprenden los individuos es un tema de mucha importancia para los mercadólogos, quienes quieren que los consumidores aprendan acerca de bienes y servicios y nuevas formas de comportamiento que satisfarán no solo las necesidades del consumidor sino los objetivos del mercadólogo.

Según Shiffman (1991) "el aprendizaje del consumidor es el proceso por medio del cual los individuos adquieren el conocimiento de compra y de consumo y la experiencia que aplican a un comportamiento futuro relacionado. Aunque algún aprendizaje sea intencional, una gran cantidad de aprendizaje parece ser incidental."

De lo anterior se puede decir que el aprendizaje es un proceso, es decir, todo el tiempo evoluciona y cambia como resultado de conocimientos nuevamente adquiridos o de la experiencia real. Tanto los conocimientos como las experiencias nuevamente adquiridos sirven como retroalimentación para el individuo y son la base sobre la cual él actúa, sostiene o modifica el comportamiento en situaciones similares en el futuro. En síntesis, el aprendizaje resulta del conocimiento o de la experiencia adquirida.

Kotter (1991) define al aprendizaje como "cambios en el comportamiento individual derivados de la experiencia. El aprendizaje tiene lugar merced a la interacción entre impulsos, estímulos, claves, respuestas y reforzamiento."

En otras palabras, el aprendizaje describe los cambios que la experiencia provoca en el comportamiento de un individuo. Un impulso es un estímulo interno que exige acción. Se convierte en motivo cuando se dirige a un objeto estímulo en particular. Claves son los estímulos menores que determinan cuándo, dónde y cómo responde una persona.

El significado de la teoría del aprendizaje para los mercadólogos es que pueden incrementar la demanda de un producto asociándolo con impulsos, utilizando claves motivadoras y proporcionando el reforzamiento adecuado.

Comentario: los mercadologos pueden utilizarlo como clave para llegar al consumidor con la motivacion dando informacion donde los consumidores aprendan y vean el producto o servicio que se esta vndiendo como importante o algo que se pueda sacar provecho.

Creencias y actitudes

Las creencias y actitudes se adquieren mediante el aprendizaje, lo cual influye en el comportamiento de compra.

De acuerdo con Kotler (1991) "una creencia es un pensamiento descriptivo acerca de algo"

En el momento en que el consumidor vaya a realizar la decisión de la compra de un producto, éste tendrá creencias con respecto al mismo, sin embargo estas creencias podrían estar basadas en conocimientos verdaderos o en la fe y podrían o no implicar una carga emocional. El hecho de que el consumidor piense que cierta creencia tenga más o menos peso en el momento de la decisión, entonces podría ser o no importante para la compra final.

Al mercadólogo le interesan las creencias sobre bienes y servicios porque dan lugar a la imagen del producto y la marca en la mente del consumidor, además porque las personas tienden a actuar de acuerdo con sus creencias. Si las creencias acerca de un producto son negativas, entonces se podría considerar el lanzar una campaña para corregirlas.

Según Kotler (1991) "las actitudes son evaluaciones favorables o desfavorables, sentimientos y tendencias coherentes de una persona con respecto de un objeto o idea."

Una persona podría adoptar la actitud de comprar lo mejor si cree que ese producto lo fabrican los mejores del mundo.

Debido a que las actitudes van de acuerdo con el patrón de la persona, es muy difícil cambiarlas, el modificar una actitud implicaría realizar ajustes en las demás. Es por esto que las compañías deben intentar que sus productos vayan de acuerdo con las posturas del momento.

Bases para segmentar los mercados de los consumidores

Es importante que los mercadólogos prueben distintas variables para segmentar los mercados, ya sea sola o combinada. Esto con el fin de asegurarse la estructura del mercado de un producto.

Las principales variables son: geográficas, demográficas, psicográficas y conductuales.

Comentario: en la publicidad deben analizar al consumidor y segmentarlo o hacer un grupo, esto depende de lo que se vaya a publicar ya que la cultura de las personas y las creencias son muy varias y se tienen  que aterrizar o ser lo mas cercano para que tenga exito la publicidad. 

CONCLUSION

Por medio de este trabajo práctico se pudo conocer los factores que influyen en el comportamiento de compra, conocimientos muy importantes para poder realizar pronósticos sobre respuesta del mercado a determinados productos nuevos o para evaluar el posicionamiento o percepción de productos existentes en el mercado.

Con respecto a los atributos y teniendo conocimiento del nivel de percepción por parte de los consumidores se podrán realizar una campaña de publicidad más efectiva del producto, orientando la comunicación en la importancia que le da el consumidor a alguno de los atributos estudiados del producto en cuestión.

Es de destacar que conociendo algunos de estos factores y analizando estrategias convenientes es posible estimular las necesidades latentes del individuo, este estímulo es fundamental para "movilizar" al individuo en un comportamiento de compra.

Dichos puntos nos serán útiles para la realización de cualquier estudio de mercado.

Bibliografia

Philip Kotler y Gary Armstrong, Fundamentos de Mercadotecnia, Segunda Edición, p. 93.

David L. Loudon y Albert J. Della Bitta, Comportamiento del Consumidor, Editorial Mc Graw Hill, Cuarta Edición, México.

Organizacion de la publicidad; relacion entre Agencias, Anunciantes, Medios e Instituciones

Rol, tipos y funcionamiento de una agencia de publicidad

La agencia de publicidad debe ser uno de los socios estratégicos más importantes de un anunciante. El respeto, el mutuo entendimiento de los roles y la fidelidad harán que la relación funcione o fracase. La posición de las agencias profesionales de publicidad debe constar básicamente de cinco puntos:

• Especialidad y conocimiento del área: Como vender ideas, conceptos, argumentos de ventas al menor costo posible de manera que mas le llame la atención a los clientes.
• Criterio y punto de vista externo: Proporciona frescura y flexibilidad de trabajo.
• Personal capacitado en el área, con experiencia.
• Soluciones de mercadotecnia y publicidad.
• Flexibilidad en la compensación.

Comentario: las agencias de publicidad debe contar con 5 puntos basicos de manera que sea atractivo para los clientes, asi como contar con personal capacitado para la creacion de anuncios.

¿Cómo seleccionar una agencia de publicidad?

De acuerdo con el tamaño de la empresa y las actividades de mercadotecnia y publicidad se justificara o no la intervención de una agencia de publicidad. La relación cliente-agencia debe tener una clara comunicación, un compromiso a largo plazo, un claro entendimiento del rol de cada una de las partes y una búsqueda de crecimiento y superación de cada uno de los involucrados. Una agencia de publicidad debe manejar cuatro áreas básicas:

• Servicio y atención a clientes: Directores de cuentas, ejecutivos de cuentas, relaciones públicas.
• Creatividad y producción: Director creativo, director de arte, diseñador, redactores.
• Mercadotecnia: Estrategias de comunicación integrada, investigación y análisis del mercado.
• Planeación y administración de medios: Director de medios, responsables de supervisión y trafico.

Podemos agregar administración interna, recursos humanos, contabilidad y finanzas, entre otras. Las empresas que las manejen con personal especializado y capacitado pueden autodenominarse agencias de publicidad.

Comentario: una agencia de publicidad debe cumplir con 4 areas basicas donde la relacion cliente-agencia debe tener buena comunicacion y un compromiso con el cliente ya que se basara para entender lo que quiera dar a conocer a los consumidores.

Funciones básicas de cada área

Los involucrados en servicio deben perfeccionar al máximo los requerimientos de los clientes, ofreciendo capacidad de respuesta, supervisando ejecuciones de calidad y trabajos superiores a las expectativas de los clientes.
El director creativo debe entender las necesidades de los clientes y producir una serie de ideas, conceptos y aplicaciones que deberán plasmarse en los diversos medios de comunicación que el cliente desee. Por ello se requiere un productor de anuncios de televisión, diseñadores, fotógrafos, redactores e ilustradores.
La función de creatividad debe estar nutrida de mucha información del producto y del servicio, así como de los hábitos y motivos de compra del cliente. El equipo debe involucrarse al máximo. Se recomienda no limitar a los creativos.
El área de mercadotecnia genera guías e información del mercado que serán claves para el personal de servicio y creativo.
Área de medios es responsable de que las cosas sucedan después de haberse aprobado los conceptos y la producción creativa. Se distingue por su habilidad para encontrar buenas posiciones para los anuncios, estar en el lugar y momento oportuno y en tener buenos contactos en los diversos niveles de los medios de comunicación.
Departamentos de medios debe supervisar que el material enviado corresponda a lo solicitado.

Comentario: se requiere de que las personas encargadas de elaborar un anuncio para un cliente no se debe limitar de creacion solo que cumpla con lo que el cliente quiere dar a conocer.

¿Cómo se determina que tipo de agencia es la que mas se ajusta a las necesidades de cada empresa?

• Tamaño de la agencia
• Localización
• Experiencia en investigación de mercados
• Oficinas y alianzas internacionales
• Capacidad para ofrecer servicios integrados de mercadotecnia
• Modelo creativo
• Flujo de trabajo y capacidad de respuesta
• Negocios adquiridos y perdidos en los últimos tres años
• Tipo, perfil, tamaño y antigüedad de los clientes
• Análisis del currículo y trayectoria de los directivos
• Filosofía de la agencia
• Experiencia en cierta clase de industria
• Contactos con los medios
• Estabilidad posición financiera
• Posibles conflictos con cuentas actuales
• Flexibilidad ante métodos de compensación

Comentario: es importante la distincion que tenga la agencia de publicidad, entre mas experiencia y calidad en los trabajos que haya elaborado mas clientes van a querer que elabore sus trabajos.

Tipos de agencias y opciones adicionales

• Agencias de servicios totales: Ofrecen servicios de creatividad y producción de campañas publicitarias. Áreas: servicio al cliente, creatividad y producción, mercadotecnia, planeación y administración de los medios publicitarios y relaciones publicas. Operan como empresas independientes de sus clientes.
• Agencias de casa (in-house): Empresa de división, departamentos especializados, dentro del mismo grupo que preste servicio exclusivo a una sola organización. La principal ventaja es que ofrece capacidad de respuesta y control para realizar campañas urgentes.
• Boutique creativa: Opera básicamente igual que una agencia de publicidad, solo que otorga gran importancia al aspecto creativo. Los clientes manejan directamente los medios de comunicación.
• Free lance: Profesionales de publicidad que se especializan en una actividad determinada, dan servicios directos a las empresas y a veces a varias agencias de publicidad. Trabajan de forma independiente y cobran por proyecto.
• Asesores consultores: Ejecutivos que ofrecen sus experiencias o conocimientos para guiar los esfuerzos de mercadotecnia y publicidad de las empresas. Operan bajo una cuota por hora y según los resultados, es típico que se les entregue bonos sobre los mismos.
• Agencia especializada: Opera bajo el mismo contexto que una agencia, pero se especializa en un área. Tienen un gran conocimiento de una industria en especial, pero a la vez pueden manejar cuentas que generan conflictos de interés por ser del mismo giro.
• Talleres de arte: Según el tamaño suelen ofrecer diseños de logotipo, dibujos, ilustraciones, hasta folletos.
• Estudios de grabación: Ofrecen servicios de locución o jingles a las agencias o a los anunciantes.
• Medios que atienden directamente al cliente: Medios que ante el deseo de vender mas atienden directamente algunas cuentas o anunciantes que buscan ahorrar al máximo en sus inversiones publicitarias. Ej. Estaciones de radio y televisión, periódico, agencias de publicidad exterior, imprentas.
• Empresas que venden artículos promociónales: Fabricantes que, además de ofrecer sus productos, imprimen en ellos frases o mensajes publicitarios junto con la identificación del anunciante.

Comentario: algunas agencias se enfocan a diferentes cosas como el diseño del anuncio o algunas que se dirigen a la industria.

¿Cómo funciona una agencia de publicidad y que esperar de ella?

Una agencia puede ofrecer: servicio y creatividad. El servicio esta orientado a adelantarse a los requerimientos del cliente, monitoreando la marca o servicio en el mercado, observando lo que realizan los competidores, conociendo y entendiendo a los clientes expuestos a los mensajes creados por la agencia. Cuando hablamos de la creatividad, pocos son los que verdaderamente cuentan con la combinación de talento, capacidad de análisis, profesionalismo y valor para elaborar propuestas que llamen la atención de la audiencia, con mensajes bien realizados, de buen gusto, o bien que dejen un "sabor" amable y que transmitan adecuadamente el mensaje que soporta los objetivos de comunicación y hace funcionar la caja registradora de los intermediarios o de los mostradores de servicio. Debe ser orientada a vender más. Las agencias tienen un sistema de compensación basado en costos de producción netos. Personal clave de una agencia:

• Director de cuentas: Quien maneja a los ejecutivos de cuenta. Esta en contacto directo con los principales clientes, observando como se les atiende, el desenlace de sus campañas y atendiendo algunas de las necesidades sobre los cuales no puede decidir el ejecutivo de cuenta.
• Ejecutivo de cuentas: El responsable de mediar entre los intereses de los clientes y de la agencia. Es quien coordina los objetivos y requerimientos de sus respectivos clientes y quien los comunica al personal clave de la agencia, para que este desarrolle los trabajos requeridos. Supervisa si trabajos cubren los objetivos y expectativas de los clientes y posteriormente los presenta ante los mismos, procurando convencer los de que la propuesta o recomendación de la agencia es la adecuada. Otras funciones: elaborar la estrategia o plan anual de publicidad y-o mercadotecnia, organizar la introducción de nuevos productos, presupuestos de producción y medios, coordinar las diversas áreas creativas, administrativas y operativas de la agencia.
• Director/gerente de mercadotecnia: Sus funciones incluyen analizar las fuerzas de distribución, así como la participación de mercado de la empresa o de sus marcas.
• Director creativo: Es el responsable de elaborar la estrategia y racionalizar los elementos que se comunicaran. Es el motor de la agencia, es común que trabaje condiciones y horarios poco convencionales. De acuerdo con el tamaño de la agencia, cuenta con responsables de producción en las áreas de arte, radio, televisión y audiovisuales.
• Director de medios: Es el responsable de obtener la máxima productividad y alcance del presupuesto de los clientes. Evalúa el desempeño de cada medio en especial y analiza constantemente los datos de cada medio, así como los estudios publicados por ellos.
• Relaciones públicas: Se encarga de manejar conferencias y boletines de prensa. Constantemente elabora programas para obtener publicidad gratuita para los clientes de la agencia y coordina eventos especiales tales como shows, desfiles de moda, convenciones, etc.

Comentario: una agencia de publicidad debe hacer de buen gusto los anuncios para que llame la atencion de los consumidores y dar a entender lo que el cliente de la agencia quiere dar a transmitir. 

Área de responsabilidad en la relación agencia-cliente

Al iniciarse una relación entre una agencia y un anunciante, se debe tratar de conformar una alianza estratégica en la que debe efectuar el equipo de mercadotecnia y servicio de la agencia.
¿Qué sucede si usted tiene un presupuesto muy bajo y desea negociar directamente con los medios? ¿Prefiere hacer las cosas por si mismo? Una costumbre muy arraigada, donde uno o varios medios de comunicación ofrecen producciones gratuitas de publicidad y el descuento de agencia a los clientes. Llegado el caso, se debe cuidar la calidad del trabajo y la congruencia del mismo. Ahorrar algo de dinero en producción y medios no justifica la falta de calidad en las ejecuciones.

Comentario: la agencia debe cuidar la calidad del anuncio y del cliente y tener una buena relacion con el cliente.
  

Fuente: altillo.com